İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İade Politikası

Madde 1: İade Koşulları

1.1. Alıcı, satın aldığı ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade süresi, ürünün alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

1.2. İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ürün, herhangi bir zarar görmeden, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Madde 2: İade Süreci

2.1. Alıcı, iade talebini yazılı olarak satıcıya bildirmelidir. İade talebinin kabulü, satıcı tarafından 3 iş günü içinde yanıtlanacaktır.

2.2. İade işlemi için gerekli olan iade formu, satıcının web sitesinden veya doğrudan talep edilerek temin edilebilir.

2.3. İade ürünleri, alıcı (müşteri) ürün kendine ulaştığında ayıplı (kusurlu ) ürün olmaması halinde ; cayma hakkını kullanarak ürün veya ürünleri iade etmek isterse kargo gönderim ve alım ücretleri alıcıya (müşteri'ye) aittir.

Madde 3: İade Ücretleri

3.1. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli, alıcının belirttiği [banka hesabı/ödeme yöntemi] üzerinden 7 iş günü içerisinde iade edilecektir.

3.2. İade sırasında taşıma ücretleri alıcı (müşteri) tarafından karşılanacaktır, ancak ürünlerdeki hatalar veya eksiklikler nedeniyle yapılan iadelerde taşıma ücretleri satıcı (PETZY) tarafından karşılanacaktır.

Madde 4: İade Edilemeyecek Ürünler

4.1. Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişisel ürünler veya hijyen ürünleri.
• Özel siparişle üretilen veya özelleştirilen ürünler.
• İndirimli veya kampanyalı ürünler.
• Elektronik ürün grupları
• Kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler
• Son kullanım tarihi geçmiş veya 60 günden daha yaklaşmış olan ürünler