KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Giriş
Petzy  olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
✔ Sipariş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve ürün/hizmet teslimi,
✔ Ödeme işlemlerinin tamamlanması ve fatura kesilmesi,
✔ Ürün ve kampanya bildirimlerinin paylaşılması (onay vermeniz durumunda),
✔ Müşteri memnuniyet anketleri ve destek hizmetleri sunulması,
✔ Yasal yükümlülüklere uyum sağlanması ve hukuki işlemlerin yürütülmesi.

3. İşlenen Kişisel Verileriniz
E-ticaret platformumuzda işlem yaparken veya üye olurken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Finansal Bilgiler: Kredi kartı/banka kartı bilgileri (ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından korunur)
İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, site içi hareketler
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Müşteri destek hizmetleriyle yapılan görüşmeler

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
Web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden yapılan işlemler,
Üyelik kaydı sırasında doldurulan formlar,
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler,
Çerezler ve diğer dijital izleme teknolojileri aracılığıyla.

Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
✔ Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (örn. sipariş işlemleri),
✔ Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla (örn. fatura işlemleri),
✔ Meşru menfaatlerimizin korunması (örn. müşteri memnuniyeti analizleri),
✔ Açık rızanızın bulunması (örn. pazarlama faaliyetleri için).

5. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?
Kişisel verileriniz, sadece aşağıdaki kişi ve kurumlarla, KVKK’ya uygun şekilde paylaşılmaktadır:
Kargo ve lojistik firmaları (sipariş teslimatı için),
Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar (ödeme işlemlerinin yürütülmesi için),
Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları (destek hizmetleri için),
Hukuki ve mali danışmanlar (yasal yükümlülüklere uyum amacıyla),
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep edilmesi halinde yasal yükümlülükler gereği).

Verileriniz, üçüncü şahıslara veya yurt dışına açık rızanız olmadan aktarılmaz.

6. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
✅ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
✅ İşlenmişse bilgi talep etme,
✅ İşlenme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
✅ Verilerin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenme,
✅ Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
✅ KVKK’ya aykırı olarak işlenen verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
✅ Otomatik sistemler aracılığıyla alınan kararlar sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
✅ Verilerinizin korunmasına ilişkin zarar görmeniz durumunda tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@petzy.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

7. Kişisel Verilerinizin Güvenliği ve Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, en yüksek güvenlik standartlarına uygun şekilde korunmaktadır.
Kanuni yükümlülükler çerçevesinde gerekli süre boyunca saklanmaktadır ve süre sonunda güvenli şekilde imha edilmektedir.

İletişim ve Başvurular
KVKK ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@petzy.com.tr
Adres: 
Telefon: +90 507 093 18 28

Bu KVKK Aydınlatma Metni, (20/03/2025) itibarıyla yürürlüğe girmiştir ve gerektiğinde güncellenecektir.

✅ Gizliliğiniz bizim için önemli! Verilerinizi KVKK’ya uygun şekilde işliyor ve koruyoruz.